改革之路才是企业的出路-----访升豪洁具有限公司董事长董灵鹰

http://info.bfjieju.com 2008年01月03日 作者:张振本

    我们记者团一行四人，从柳市出发，穿越淡淡晨曦，从瓯江大桥上疾驰而过，来到了号称中国洁具之都的海城，专程采访了这里一家大型民营企业——升豪洁具有限公司。企业创始人董灵鹰接受了我们的专访，详细给我们讲述了该公司的发展历史。

    采访得知，升豪洁具有限公司是在我国改革开放的大潮推动下诞生的，也是从家庭式的小作坊壮大和演变而来的，从单线生产向多条流水线的生产；从一个产品零部件向系列产品的迈进，体现了公司快速成长的过程。近年来，公司不但在基础设施方面逐步改善，技术领域也在提升，人才队伍建设取得了可喜成绩，该公司技术力量雄厚，主要由长期从事洁具行业的工程技术人员和技师等组成。

    以顾客需求为导向在改革中求发展

    企业自1992年创办以来，秉承传统优良手工，结合现代生产技术，博采众长，中西合璧，创造出了大批较有影响力的优良洁具产品，不但在中国市场立稳脚跟，国外市场也开始拥有一席之地。董灵鹰说：“公司这几年有了很多改变，取得了一定成果，但是跟同行先进比起来，我们感觉不足的地方还很多。不管是基础设施，还是人才开发方面，尤其是技术领域，很多高端技术还要加强学习，只有学到高端技术，才能生产出高端产品，只有高端产品，才能走向高端市场。未来的产品市场从进化的角度看，将会逐步从低中端走向优质高端化。所以，形势逼人，我们要有强烈的使命感和紧迫感，加强企业的创新改革不容迟缓。产品面临更新换代的时代，我们已经有了这个思想准备，我们的改革方针是：保质量、求创新开市场，全面稳定发展。”

    创业至今，升豪水暖发展迅速，硕果累累，但升豪人并没有沾沾自喜，而是更多地总结经验，认真分析顾客的需求。董灵鹰说：“顾客的需求就是我们的生产目标，只有围绕这个目标去生产、去开发、去改革创新，我们的一切生产活动才有意义，否则你生产出来的产品不是顾客需要的，那所有过程就是白费，生产出多少产品都是没用的。顾客的需求和意愿对于企业来说最为重要，所有的活动都必须围绕着这个意愿转。这样，我们才有可能赢得更多的顾客，开发出更多的市场，从而产生更大的效益。”

    提高产品质量是企业发展的重点

    当今的产品市场已经没有伪劣产品的立足之地，质量是企业的生存之本，没有质量就不可能谈发展。注重质量要从每个细节开始，每一个产品都要历经很多道工序，假如因为哪一个环节疏忽，导致某个产品有了小毛病，流到顾客那里，企业不但遭受经济损失，声誉还会受到很大的影响。做工不仔细，再精密的检查也没有用，因为质量是做出来的，而不是检验出来的。所以，生产中的每个环节都不能粗心，必须认真、仔细、一丝不苟地完成。企业的发展是由每个产品质量的细节堆积起来的。升豪洁具有限公司就是高度把握了这一点。因此，产品质量一次又一次地取得质的飞跃，产品设计理念也能追随时代潮流，体现出细致入微，更加完美的风格。

    但是，升豪人一向保持不骄不燥的作风，他们深刻领会质量是学无止境的。他们没有把取得的成绩当成炫耀的资本，而是把它当成前进路上的一个标记，激励每一个员工不懈努力，更加向前。在激烈的市场竞争中，升豪水暖凭着优质的品质、完善的服务、牢靠的诚信，赢得了广大用户的青睐和好评，以至于“SHENGHAO”牌洁具遍布全国各省市、自治区的大中城市，建立了完善的营销网络和售后服务系统。开拓、创新、务实、高效是升豪人坚持的企业精神。以顾客至上、真诚服务为宗旨，建立品质高中求优、价格合理实惠的经营理念，创造一流产品，为顾客营造更加美好的生活。

    在漫长的岁月里改革前进

    升豪洁具有限公司一路走来历经了漫长的历史过程，经受了时代的考验。董灵鹰深刻地讲到：“升豪的成长过程也是从蜕变的苦痛中挣扎出来的过程。迈出的每一步都是不容易的，当初条件还不够成熟，1989年期间，企业只是生产标准件，产品比较单一。直到1992年开始才做起水龙头。从当初的六至七个人的家庭作坊式开始，一步一步走到今天。我作为公司的高层领导，对企业的发展体会就是：实事求是做事，抓宏观战略、抓微观管理、抓细节、抓品质、抓生产、抓市场和服务，加大改革创新力度。”

    今年以来，升豪洁具有限公司的产品更新速度，在温州海城行业企业中都是前三位。对于产品和价格的关系，董灵鹰的观点是：“用产品决定价钱，而不是价钱决定产品。”对于顾客对该公司的产品评价，他没有直接告诉我们，只是向我们讲了一个事例：一次，有一个客户要自己装修房子，来升豪洁具公司定货，刚好升豪那时断了他们所要的货。该客户就停了一个星期，后来又回升豪公司够到所需产品，为的就是一定要用升豪的产品。”说到这里懂董非常自豪。

    今天的升豪洁具有限公司，在全国各大市场也设有销售地点，而且产品已经跨出国门，主要销往德国、匈牙利等国家和地区。公司以过硬产品质量，极高的市场信誉，不断赢得大批的客户群。并且因为质量好、有创新，系列产品中的花洒和水龙头获得了两个产品的国家专利。该公司计划到明年起全面开动再次改革，立足国内市场，不断迈向更多的国际区域，采起国内和国外两手抓，两手都硬，做好产品定位，使升豪洁具有限公司在改革的步伐中不断走向更高的发展空间。

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