箭牌卫浴 品牌好理念――记箭牌卫浴董事长谢岳荣

http://info.bfjieju.com 2007年12月04日

    1994年，谢岳荣带着他的“箭牌”，从一个名不见经传的小品牌，发展到今天的优秀品牌。在国际卫浴大举进军中国之际，箭牌卫浴凭着精心设计的产品、人文化的理念和完善的服务体系稳居陶瓷卫浴行业国产老大的地位。
    好设计造就好品牌
中国卫浴行业经过近20年的快速发展，技术不断创新，产业链也日益完善。现在，我国已经成为卫浴制造和消费大国。市场的扩大和观念的革新也给了国产卫浴品牌极大的机遇，使得国内卫浴制造商发展迅猛，不同的品牌层出不穷，眼花缭乱，如何才能在其中独树一帜，保持竞争力，无疑是一个品牌突出的关键。 
    从1998年开始，箭牌卫浴就一直引领着中国卫浴行业的设计潮流。 
    “可能这跟我的个人爱好有关系。因为我对开发一个产品非常感兴趣。”谢岳荣说，“我觉得卫浴产品也是一个艺术品，我们每设计一个很好的造型会感觉到很欣慰，很享受，觉得自己的作品很有成功感，所以我们喜欢在产品的设计方面下的功夫比较多。我们的设计团队有六七十个人，而且分为造型设计跟工艺设计两个阶段，我们的核心竞争力就是在产品设计上领先。” 
    2005年，箭牌举办了针对设计师群体的箭牌杯大奖赛，不仅设立了空间设计大奖，并且还对优秀的卫浴产品设计者进行了表彰。此外还举办了针对大学生群体的产品及卫浴空间设计比赛。 
    通过这样的活动，箭牌不仅让更多的设计师了解箭牌产品，也让更多的消费者知道箭牌了解箭牌这个品牌。同时，也强调了箭牌对设计师群体的看重。 
    一个好的品牌，一个成熟的企业，每年在产品设计研发当中所投入的人力、物力是相当大的。每年箭牌在产品研发这一块都会投入3000万。 
    箭牌从不同阶层，不同人群的消费需求出发，不断地创新产品。其所有产品无论在研发、设计还是整体规划上都充分考虑到了消费者使用的方便性和舒适性，力求消费者满意。　 
    迄今为止，箭牌所设计的产品在国内往往会成为别的品牌模仿对象。在市场上，产品常常被其他大多数的牌子模仿。
好品牌源自好理念 
    在中国，卫浴洁具长期以来就像害羞的姑娘，遮遮掩掩，难登大雅之堂。直到90年代，享受型的生活观念和时尚卫浴文化开始在城市小资中弥漫开来，卫浴洁具才终于揭开面纱，一步步登上大雅之堂。 
    卫生间的品质代表着社会的文明程度，代表着一个人的生活气质。马桶浴缸渐渐摆脱粗俗的印记，变得优雅时尚；越来越多的城市时尚家庭开始精心布置二三十平米的浴室，开始使用价值几万的卫浴套件；拥有堂皇和舒适的卫浴空间也开始成为国人的生活理念。卫浴观念的洗礼让卫浴生活开始成为城市时尚的风标。 
    好的理念才有好的品质。箭牌卫浴多年来一直坚持给消费者“人文化、生活化、温馨化”的品牌形象，并且在全国率先提出了“人文卫浴”的理念。 
    2006年五一期间，箭牌精心打造了诺亚方舟、爱琴海、伊甸园、皇家之星四大系列新品。四大系列新品无论在设计上，还是材料上，都非常考究，它们能够给消费者带来“视觉、听觉、触觉、嗅觉”等全方位的极致享受，将原本单纯意义上的“洗澡”，变成了一种乐趣享受、一种生活品位。四大系列新品的问世就像是一个标杆——标志着人文卫浴时代的来临。 
    谢岳荣表示，箭牌的每一个产品，每一个名词都是希望人们容易记住，不是像以前那样干巴巴的一个数字，一个符号，听上去索然无味，而是给大家一个可以记得住的名字，并且能够传递一些文化的气息，使产品拥有文化的味道，不再是单调的生活用品，而是优雅的艺术品。 
    好品牌推广好服务 
    二十年的发展，中国的卫浴洁具行业日新月异，同时也日益凸显出一个问题。虽然国产品牌不论从外观设计、技术研发、还是从市场策略、营销手段来讲，已经达到国际水平，但是由于传统观念的束缚，人们认为国外品牌更有质量保证，而纷纷青睐国外品牌，使它们长期占据了国内大量的市场份额。 
    面对这种情况，箭牌将竞争力更多的放在价格和服务上。在产品品质与国际品牌不分上下的前提下，箭牌在价格上是国际品牌的2/3左右。在服务上，箭牌力求比大多数国际品牌做得好。 
    好品牌得益于好的服务。箭牌制定了非常完善的售后服务体系。箭牌会给消费者进行产品的空间布局，对卫生间的设计以及上门进行安装，三年的免费保修，终身的售后服务，箭牌都力求做到完善。 
    谢岳荣说：“我们是让消费者买得放心，用得放心，买了箭牌产品是可以放心的，如果有什么问题可以24小时解决。因为国际品牌有多个经销商，它可能没有人去专门负责，不知道是谁卖出来的，而我们一般是独家代理，谁卖出来的，自己都知道。这一点足以说明我们在售后服务方面非常有优势。”

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