在机遇和挑战中促进发展――访鹤山市奥登卫浴实业有限公司销售经理邝伟德

http://info.bfjieju.com 2007年11月09日

    初冬的阳光淡淡升起，我们便开始对鹤山市奥登卫浴实业有限公司销售经理邝伟德先生进行采访，交谈中，我们感受到他随和的性格、真实的想法和自然的姿态，他心境平静，说话条理清楚，朴实的语言中展现出深刻的思想。
    邝伟德经理所在的奥登卫浴实业有限公司是一家以专业设计、生产销售卫浴洁具产品的公司。该公司主要以生长花洒系列水龙头为主导，带动其它产品的发展。公司拥有国内最先进的生产设备，拥有一支技术过硬，开拓创新力强的管理者和生产队伍。其产品质量与同行对比更为优胜，出炉产品每一个细节无不体现出完美和精工细琢的工艺价值。一流的工艺，给奥登打造出了一流的产品，采集了时尚尊贵、耐用舒适等特征，给前沿销售打下了坚实的基础。产品流通在市场上，不断传来用户良好的赞誉。
党的十七大带来了发展新机遇
    有了良好的产品质量作保正，奥登的市场在逐步扩大，公司各方面都在不断发展。邝伟德经理告诉我们：“公司的发展前景很好，尤其是党的十七大召开之后，政策会越来越好，人民基础建设在不断加快，现代化楼房快速建设起来，家庭建设也不断推陈出新，向着先进化、时尚化方向发展，人民的物质生活和精神文化生活也在进一步提高。卫浴洁具作为家庭必须品，除了实用性外，时代的发展还要求它不断提高品位，把实用性、观赏性、艺术性、文化性、科学性和先进性全面结合起来，体现出现代化生活的上层享受和多姿多彩。
    邝经理给我们分析：“党的十七大召开之后，社会环境将会变得越来越好，国家出台的政策将更加适合企业的发展，市场会更加活跃，卫浴洁具需求空间也会更加广阔。因此，作为正在发展中的奥登卫浴实业有限公司，也在积极准备，尽快适应这一时代的发展需要，趁着这样的大好形势，加快公司各种体系的建设，优化结构和内部管理，进一步把生产、质量、销售和服务和谐发展起来，提升企业的市场竞争能力。时下，奥登卫浴实业有限公司虽然在产业结构和内部管理以及市场部署方面作出了许多调整，在很多方式方法上作出了变更，但整体来说还需要多方改进，加大跨越的步伐。不过，公司正在从眼前做起，一步一步向着无区域化的市场发展目标迈进。”
    唯有质量才有竞争的基础
    “我们的市场竞争优势主要靠质量，而不是价格，有人认为价格越低，销售越好，这个观点我不赞成。一个好的产品必须要投入大的成本，如果产品质量好的话，就没有便宜的价格。价格、质量和市场是协调统一的，不能孤立地看待。一个企业假如没有质量的话，尽管你的产品市场售价再低，最终也很难发展，甚至因为质量问题就会使企业走上倒闭的可能。质量是企业的生命，失去了质量就等于失去了生命。在同一价格下，一个质量好的产品和一个质量差的产品，显然顾客愿意买质量高的产品，甚至高质量的产品尽管价钱高一点，顾客也可以接受，大多数顾客不会愿意花钱去买一个劣质产品的。”邝伟德经理说。
    “然而，光有产品质量还不够，这只是顾客信耐的一个条件。另外，还要提高服务质量，创新服务方式，增加服务内容，加强服务管理，加强服务沟通，提高服务技巧。一个企业优质的服务、到位的服务、热情的服务，往往能感化顾客，增强顾客的购买热情，赢得顾客的好感，赢得良好的口碑。赢得了顾客信耐和良好的口碑就等于赢得了市场。有了这样的基础，对于我们开发市场来说，难度就大大降低了，就像打仗一样，战场开到哪里，胜利就到哪里。但是，不管是产品质量还是服务质量，都是由人来实现的，没有好的人才质量哪来的产品质量和服务质量。所以，培养人才就是企业最关键的事，要把开发人才和培养人才当成企业的头等大事来抓，企业的将来才会有希望。”
    市场产品向品牌化方向发展
    “随着市场消费观念的不断改变，顾客不但选择产品质量好，讲求产品的适用价值，还要从心理上得到满足，追求品牌享受，满足心里需要。这是现代人消费观念的进化结果，对于现在和未来即是产品消费市场的一种趋势。对于正在发展中的中小型企业来说，只有产品质量和优质的服务已经无法满足市场发展的需要。无疑，企业只有打造出自己的品牌，才能具有自己的竞争优势，才能在市场竞争中展现自己的独特地位，才能占领自己的市场空间，从激烈的竞争市场中找到属于自己的位置。因此，打造品牌已经成为发展中企业的发展目标。”
    “但是，品牌的形成，不是单一的因素，需要综合能力的整体提升逐步打造和形成的，需要市场的认可，达到国家相关标准后慢慢形成的。这其间将经历一个历练的过程。”
    “目前，奥登卫浴实业有限公司也正在向着品牌化方向发展，致力于打造出自己的特色化产品出来。为了这个目标，我们一方面加大市场开发力度，一方面扩宽与先进同行的交流与合作。诚信谦学，开拓进取，保持精于求精的思想。品牌是靠做出来的，而不是说出来的，我们将把一切理论结合到生产实践中去。另一方面，我们还要牢牢树立企业的良好形象，加强内部改革，引进一流的管理模式。虽然我们的市场现在与国内为主，产品重点销往珠江三角洲一带，但我们紧接着的目标将会向着国外市场扩大发展。我们坚决作好售前、售中、售后服务。
    北京奥运会开启2008洁具大市场
    邝伟德经理认为：“2008奥运会在北京举行，将会给中国卫浴洁具行业带来新的机遇和发展，同时也会带来新的挑战，产品质量要求也会更加提高。奥运会开始前，根据分析，很多公共场所、餐厅、宾馆、酒吧都会改进和增加设施，将会大大增加洁具产品需求量。我们迎来了新的发展机遇，我们将牢牢抓住这个机遇，加快公司的发展，加大基础设施建设，加强管理创新，作好落实工作，决不搞纸上谈兵。稳定老客户、大客户，加强开发新客户，扎稳基础，一步一个脚印走下去。”
    最后，邝经理向我们介绍：奥登卫浴实业有限公司是一个人才集聚的地方，有着个人良好的学习和发展平台，可以实现个人和公司共同成长的目标。总经理都是有十几年的创业经验的领导，公司各种资源都很丰富，相信在他的正确带领下，全员作出良好的配合。相信，不久奥登卫浴实业有限公司将会迈向一个新台阶。我对奥登卫浴实业有限公司未来的发展充满很大的信心。
　

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