专访安华卫浴刘广仁:2010年市场销售额达到8个亿

http://info.bfjieju.com 2007年08月23日

安华卫浴总经理刘广仁接受焦点网采访

安华卫浴总经理刘广仁

    焦点装修家居网：首先祝贺安华卫浴环渤海新店开业，您先介绍一下新店的基本情况？

　　刘广仁：环渤海这个店有200多平米，设计风格是整体配套概念。安华在天津定位也是中高档市场，店面的设计和装修也都是按中高档的要求设计的。这个店的开业给天津市场需要安华的消费者提供一个购物的场所，客户到店里可以体验安华的产品，可以看到的设计都是体验式的，像龙头、坐便器都可以试试水。消费者到店里可以一目了然可以体验到产品的结构、功能、使用情况。


　　焦点装修家居网：刚刚您提到体验式消费，不光是卫浴，整个家装建材行业都在做体验式营销。有人说家装建材行业已进入体验式营销时代，您怎么看体验式营销？


　　刘广仁：体验式营销将会成为一种主流的营销。我们经常说刺激消费者购买欲望，购买欲望从哪里来？就是消费者到店里可以把效果想象出来，通过消费者的参与体现产品的外观质量、功能质量、对消费者安全的考虑等等，消费者参与是今后营销的一种方式，包括像一些国外品牌也是采用体验式营销进入中国市场。


　　焦点装修家居网：今天安华卫浴新店开业邀请了很多外埠的产品代理商，为什么把这些代理商请来参加新店开业？


　　刘广仁：这也是安华非常重视的一块，全国各地的代理商都来学习一下新店的装修和设计，再有就是对开业活动的策划、促销活动的设计来进行观摩。


　　焦点装修家居网：消费者的口碑对于一个品牌和企业都是非常重要的，安华凭借什么优势来赢得消费者的信赖？


　　刘广仁：赢得消费者信任，我们无论在生产也好、设计也好、销售也好，想到的消费者越多，消费者在选择产品的时候，选择你的产品机会就越多。所以我们安华在设计、生产，再到质量控制，然后到销售，我们营销和生产经营的全过程要求是一定站在消费者角度，想象消费者在使用、选购、安装的过程中有什么想法，是怎么想的，我们要求各个环节站在消费者的角度去设计、去生产、去销售，这是安华产品上市到现在赢得消费者信任的一点。

　　再一个我们产品的自身竞争优势，我们产品釉面采用高温抗菌釉，这种釉面采取高温烧成的过程中，吸入高温晶体，实现釉面晶莹度、光滑度；再一个采用烧孔机，这样就避免了马桶堵塞问题。像有老人的家庭，容易有便秘的问题，这也是家庭的烦恼之一。安华上市到现在销售了100万套马桶，没有发现一起马桶堵塞的情况。


　　焦点装修家居网：安华新店开业有没有什么促销活动给消费者带来一些实惠？


　　刘广仁：安华新店开业有很多促销活动，促销的力度也是非常大的，让消费者花更少的钱得到更多的实惠。具体的情况可以到新店去看一下。


　　焦点装修家居网：刚才您说到安华设计的产品具有超前创新性，这种创新性来自于哪里？


　　刘广仁：安华现在有三个研发中心。包括陶瓷研发中心、龙头五金卫浴、还有浴缸浴房。他们分别从产品的外观、功能、安全、工艺去进行研发。我认为我们产品更新换代的速度是比较快的，产品的功能始终走在行业的前面。


　　焦点装修家居网：安华卫浴在为消费者提供服务上有哪些特别之处？


　　刘广仁：安华卫浴的中心概念是服务要让顾客感动。安华提出三个承诺、五个措施、六个要求。整个服务规范，像我们对顾客提出来三年保修、五年维护、终身保修、免费测量、免费安装，对服务的项目和措施进行细化。


　　焦点装修家居网：安华的经营理念是什么呢？


　　刘广仁：安华的经营理念是快乐永远留给客户。我们作为一个大的公司，不仅仅是考虑企业的利益，而且还要考虑员工的利益。员工在企业得到快乐了，得到利益了，才能把快乐留给消费者。


　　焦点装修家居网：现在网络营销越来越多地被家居建材企业所采用，您怎么看待网络营销？


　　刘广仁：网络营销是近年来发展起来的营销渠道。企业对网络营销的依赖性越来越强。很多客户，尤其是80后的年轻人都会到网络上去查他们需要的产品，以及对商户进行了解。


　　焦点装修家居网：房地产不断升温，拉动了家居市场的繁荣，您怎么看待卫浴行业的发展？


　　刘广仁：这几年随着房地产的不断发展，对家居建材市场拉动是非常强的。我相信随着中国经济快速发展，家居建材行业的繁荣还会持续一段时间。现在我看到不确切的统计，家居建材行业年销售额以17%左右的速度增长，增长速度是超过整体国民经济增长速度的。


　　焦点装修家居网：您怎么看待天津卫浴市场的发展？


　　刘广仁：天津从2006年开始进入一个快速发展的阶段。特别是今年国家提出来滨海新区建设，再加上天津本身原有的比较强的实业和工业基础，天津消费市场的潜力我认为是非常大的。现在像我们目前在天津的市场占有率不到5%，我觉得这个潜力是非常大的，以后还要继续增长。我希望通过几年的发展在天津争取做到10%到15%的市场份额，做成强势的品牌。


　　焦点装修家居网：安华在环渤海的新店已经开业了，那么安华在天津下一步还有哪些具体的计划？


　　刘广仁：下一步在天津还要增加新店的数量。希望在塘沽开设新店，在市区也要增加新店的数量，等这些网点建设起来之后，包括郊县争取做到25个网点


　　焦点装修家居网：作为安华的管理者，您展望一下安华未来的发展？


　　刘广仁：安华这几年发展速度是非常快的，也是行业公认的。目前安华在行业里排在前10名以内的位置，我希望再有三年到五年的发展排进前五名，我们的目标就是在2010年市场销售总量做到8个亿。

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